インサイドセールスとは？仕事内容・訪問営業との違い・向いている人をわかりやすく解説

営業職を調べていると、この言葉を見かけることが増えました。

しかし、

• テレアポと何が違うのか
• 訪問営業とはどう違うのか
• 未経験でもできる仕事なのか

こうした疑問を持つ人は多いのではないでしょうか。

“営業おじさん”です。元採用面接官として、これまで100人以上の営業志望者と向き合ってきました。

営業おじさん

実はインサイドセールスは、近年多くの企業で導入されている新しい営業スタイルです。
訪問せずに営業活動を行うため、営業職の働き方も大きく変わりつつあります。

✅ この記事を読むメリット

営業職を検討している人にとって、知っておくと役立つ内容です。
まずはインサイドセールスがどんな仕事なのか、基本から整理していきましょう。

インサイドセールスとは？仕事内容と営業との違い

インサイドセールスの基本的な仕事内容

インサイドセールスとは、電話やメール、オンライン商談などを使い、訪問せずに営業活動を行う仕事です。

営業というと「客先を訪問して契約を取る仕事」を想像する人が多いですが、インサイドセールスはオフィスや自宅から営業活動を行う点が大きな特徴です。

ここで重要なのは、いきなり契約を取ることではありません。まず顧客の状況を確認し、「このサービスが役に立つ可能性があるか」を整理することが役割です。

そのためインサイドセールスは、営業活動の入口を作る仕事とも言われています。

営業は契約だけが仕事ではありません。相手の状況を理解する最初の接点をつくることも、立派な営業の役割です。

インサイドセールスと訪問営業の違い

営業職は大きく分けると、訪問営業とインサイドセールスの2種類があります。違いを整理すると次のようになります。

この2つは競合する仕事ではなく、役割が分かれていることが多いのが特徴です。

例えば、インサイドセールスが見込み客を見つけ、興味を持った顧客に対して訪問営業が最終提案を行うという形です。

このように営業活動を分担することで、企業はより多くの顧客に効率よくアプローチできるようになります。

営業の世界では、一人ですべてをやる必要はありません。役割を分けることで営業活動の効率は大きく上がります。

インサイドセールスと訪問営業（フィールドセールス）の違い

インサイドセールスが増えている理由

近年、インサイドセールスを導入する企業が増えています。主な理由は営業の効率化です。

訪問営業だけで顧客を開拓しようとすると、移動時間が多くなり一日に対応できる顧客数が限られます。

インサイドセールスを導入すると、次のようなメリットがあります。

このような理由から、IT企業やSaaS企業を中心にインサイドセールスが広がりました。現在では営業の新しい形として、多くの企業が導入しています。

訪問営業がなくなったわけではありませんが、営業活動のやり方は大きく変化しています。

営業の方法は時代によって変わります。しかし、相手の課題を理解して提案するという営業の本質は変わりません。

営業おじさん

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インサイドセールスの仕事の流れ｜具体的な営業プロセス

見込み客との最初の接点をつくる

インサイドセールスの仕事は、まず見込み客と接点をつくるところから始まります。企業によって方法は違いますが、代表的なアプローチは次の通りです。

ここでの目的は、無理に商品を売ることではありません。相手がどんな状況にいるのかを確認し、サービスが役に立つ可能性があるかを見極めることです。

営業経験が少ない人ほど「売り込まなければならない」と考えがちですが、この段階では情報を集めることが重要になります。

顧客の課題や状況をヒアリングする

見込み客と会話ができるようになったら、次に行うのがヒアリングです。顧客の状況を理解することで、次の提案が現実的なものになります。

主に確認する内容は次のようなポイントです。

この段階で得た情報は、次の商談に大きく影響します。表面的な会話だけで終わると、次の提案は説得力の弱いものになります。

インサイドセールスは、短時間の会話の中で必要な情報を整理する力が求められる仕事です。

オンラインでサービスや商品を説明する

顧客が興味を持っている場合は、オンラインで説明を行います。現在は多くの企業がオンライン商談を取り入れており、移動せずにサービス紹介ができるようになりました。

オンライン商談では主に次のような内容を行います。

オンライン商談は対面営業とは違い、短時間で要点を伝える必要があります。そのため説明の順序や資料の見せ方を整理しておくことが重要です。

フィールドセールスへ商談を引き継ぐ

企業によっては、最終的な契約は別の営業担当が行うことがあります。その場合インサイドセールスは、次の営業担当へ商談を引き継ぐ役割になります。

こうした情報が整理されていると、次の営業担当はスムーズに提案を進めることができます。

インサイドセールスは契約を直接担当しない場合でも、商談の質を高める重要な役割を担っています。

営業活動は一人で完結する仕事ではありません。役割分担があるからこそ、企業はより多くの顧客に効率よくアプローチできます。インサイドセールスは、その営業活動の入口を支える大切な仕事です。

営業おじさん

インサイドセールスに向いている人の特徴

相手の話を聞くコミュニケーションができる人

インサイドセールスは電話やオンラインで会話を行う仕事のため、コミュニケーション能力が求められます。

ただしここで言うコミュニケーション能力とは、話が上手いことではありません。重要なのは、相手の話を整理して理解する力です。

例えば次のような姿勢が大切になります。

• 相手の話を途中で遮らず最後まで聞く
• 課題や状況を確認する質問ができる
• 相手の言葉を整理して確認する

インサイドセールスでは短時間の会話で情報を整理する必要があります。

営業経験が少ない人ほど「話さなければならない」と思いがちですが、実際は聞く力の方が重要になる仕事です。

数字やデータを意識して仕事ができる人

インサイドセールスは成果が数字で管理される仕事です。電話件数や商談数などがデータとして管理されるため、感覚ではなく数字を見ながら仕事を進める場面が多くなります。

には次のようなものがあります。

こうした数字を確認しながら、営業活動の改善を行います。

例えば「電話件数が少ない」「商談化率が低い」といった数字を見れば、どこに問題があるのかが見えてきます。

このようにデータを意識して仕事を進めることができる人は、インサイドセールスと相性が良いと言えます。

未経験でも挑戦しやすい営業職である理由

インサイドセールスは営業職の中でも、未経験者が挑戦しやすい仕事と言われています。その理由は働き方にあります。

訪問営業の場合は移動時間や営業範囲の広さが影響しますが、インサイドセールスはオフィスから営業活動を行うため、比較的効率よく経験を積むことができます。

未経験者が挑戦しやすい理由を整理すると次の通りです。

もちろん営業の仕事である以上、簡単な仕事ではありません。しかし営業の基本である「顧客の課題を理解し提案する」という経験を積みやすい職種でもあります。

営業職を検討している人にとって、インサイドセールスは営業の基本を学ぶ入口になることも多い仕事です。

営業は特別な才能だけで決まる仕事ではありません。経験を重ねることでできることが増えていく仕事です。インサイドセールスは、その経験を積みやすい営業職の一つです。

営業おじさん

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まとめ｜インサイドセールスとは訪問しない営業の仕事

インサイドセールスを理解するための重要ポイント

インサイドセールスは、訪問営業とは働き方が違う営業職です。しかし営業の本質は同じです。顧客の状況を理解し、課題に合った提案を行うことが営業の役割になります。

働き方が変わっても、営業の基本は変わりません。

営業にはさまざまな形があります。大切なのは「自分に合う営業のスタイル」を見つけることです。インサイドセールスも、その選択肢の一つです。

営業おじさん

営業おじさん

現役リフォーム営業マン

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“営業おじさん”です。 37歳で未経験から営業の世界に飛び込み、現在はリフォーム営業マンとして現場に立っています。 営業という仕事のリアルや、転職で迷ったときの考え方を、実体験をもとに発信しています。