営業職のストレスはどこから来る？原因と上手な付き合い方を元採用面接官が解説

営業職に興味はあるものの、

と不安に感じていませんか。

たしかに、営業職にストレスはあります。数字を追うプレッシャーもありますし、顧客に断られる場面もあります。ただ、ストレスのない仕事などありません。大事なのは、営業のストレスを怖がることではなく、上手に付き合うことです。

“営業おじさん”です。元採用面接官として、これまで100人以上の営業志望者と向き合ってきました。

営業おじさん

✅ この記事を読むメリット

営業職のストレスを正しく理解すれば、不安だけで判断せず、前向きに営業という仕事を考えられるようになります。

営業職にストレスがあるのは特別なことではない

仕事にストレスを感じる人は珍しくない

営業職に興味があっても、「営業はストレスが多そう」と不安に感じる人は多いです。

たしかに、営業職にストレスはあります。数字を追う緊張感もありますし、顧客に断られる場面もあります。成果が見えやすい仕事だからこそ、精神的な負担を感じることもあります。

ただし、ストレスがあるのは営業職だけではありません。

つまり、営業職を考えるときに大事なのは、「ストレスがあるかどうか」だけで判断しないことです。

ストレスのない仕事を探すよりも、その仕事にはどんなストレスがあり、自分はどう向き合えるのかを知る方が現実的です。

厚生労働省の「令和5年 労働安全衛生調査（実態調査）」では、現在の仕事や職業生活に関することで、強い不安、悩み、ストレスとなっていると感じる事柄がある労働者の割合は82.7％とされています。引用元：厚生労働省

営業職はストレスが見えやすい仕事

営業職がきつく感じられやすい理由の一つは、ストレスが見えやすいことです。

営業では、行動や結果が数字に表れます。

たとえば、次のようなものです。

• アポイントの数
• 商談の数
• 契約の数
• 売上
• 目標達成率

これらが見えることで、自分の状態を把握しやすい反面、プレッシャーにもなります。

また、営業は相手に断られる仕事でもあります。提案しても断られる。話を聞いてもらえない。比較されたうえで選ばれない。こうした経験が続くと、自分自身を否定されたように感じることもあります。

しかし、実際には断られたからといって、自分の人格まで否定されたわけではありません。

営業職のストレスは、特別に異常なものではありません。
ただ、数字や反応として表に出やすい仕事だということです。

ストレスがあることと向いていないことは別

営業でストレスを感じたからといって、すぐに「自分は営業に向いていない」と決める必要はありません。

未経験であれば、最初からうまく話せないのは自然です。断られて落ち込むのも自然です。数字を見て焦るのも自然です。

むしろ、何も感じない人の方が少ないです。

大事なのは、ストレスを感じたときに、そのまま自分を否定しないことです。

「営業は無理だ」と決めつける前に、次のように整理してみることが大切です。

ストレスは、悪いものとは限りません。
適度な負荷は、仕事を覚えるきっかけにもなります。自分の弱点に気づく材料にもなります。

もちろん、無理をしすぎる必要はありません。体調を崩すほどのストレスを我慢する必要もありません。

営業のストレスを正しく知ることができれば、不安だけで判断せず、現実的に営業職を考えられるようになります。

営業にストレスを感じるのは、弱いからではありません。仕事に真剣だからこそ負荷を感じます。大事なのは、そのストレスを怖がりすぎず、一つずつ向き合っていくことです。

営業おじさん

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営業職のストレスはどこから来るのか

数字で結果が見えるプレッシャー

営業職のストレスで大きいのは、結果が数字で見えることです。

営業では、売上、契約数、アポイント数、達成率などが分かりやすく数字になります。結果が見えること自体は悪いことではありません。自分の成長や課題を確認しやすいからです。

ただ、数字が思うように伸びないと、精神的な負担は大きくなります。

このような状態が続くと、「自分は営業に向いていないのではないか」と考えてしまうことがあります。

しかし、営業の数字は、努力だけで毎日すぐに変わるものではありません。商品力、顧客の状況、時期、提案内容、信頼関係など、複数の要素が関係します。

だからこそ、数字を見て落ち込むだけではなく、数字を改善の材料として見ることが大切です。

数字はプレッシャーにもなります。
しかし、自分が何を変えるべきかを教えてくれる材料にもなります。

断られることへの精神的な負担

営業では、断られる場面があります。

未経験の人ほど、この「断られる」という経験を重く受け止めやすいです。

断られた理由が、商品や条件やタイミングだったとしても、自分自身を否定されたように感じてしまうことがあります。

特に営業を始めたばかりの頃は、顧客の反応に慣れていません。少し冷たい対応をされただけでも、気持ちが沈むことがあります。

ただし、営業で断られるのは珍しいことではありません。
すべての提案が通る仕事ではないからです。

大切なのは、断られた事実と、自分の価値を分けて考えることです。

断られた理由には、次のようなものがあります。

断られたから自分がダメなのではありません。
合わなかった理由を整理できれば、次の提案に活かせます。

顧客対応で気を抜けない緊張感

営業職は、常に人と関わる仕事です。

相手の話を聞き、要望を整理し、商品やサービスを説明し、疑問や不安に答えます。契約前だけでなく、契約後のやり取りが必要になることもあります。

そのため、顧客対応の中で気を抜けない場面があります。

こうした積み重ねが、営業のストレスにつながります。

特に未経験のうちは、どこまで説明すればよいのか、どのタイミングで提案すればよいのか、相手の反応をどう受け止めればよいのかが分かりにくいです。

人と話すのが好きな人でも、顧客対応の責任がなくなるわけではありません。

営業のストレスは、人と話すことそのものよりも、相手の期待や不安に応えようとする緊張感から来ることがあります。

だからこそ、営業では話し方だけでなく、確認、記録、報告、準備が大切になります。

うまくいかない理由を自分で考える苦しさ

営業のストレスは、結果が出ないことだけではありません。
うまくいかなかった理由を、自分で考え続けることにもあります。

営業は、相手がいる仕事です。自分の努力だけではコントロールできない部分もあります。

それでも、結果を振り返り、次の行動を変えていく必要があります。

ここが営業のきついところです。

ただ言われた作業をこなすだけではなく、自分で考え、試し、改善する力が求められます。うまくいかない時期ほど、自分の未熟さと向き合う時間が増えます。

しかし、この苦しさは成長にもつながります。

営業で身につく力は、商品を売る力だけではありません。

• 相手の話を聞く力
• 分かりやすく伝える力
• 課題を整理する力
• 失敗から改善する力
• 粘り強く行動する力

こうした力は、営業以外の仕事でも役に立ちます。

うまくいかない理由を考えるのは、楽なことではありません。
でも、その積み重ねが営業としての成長につながります。

営業のストレスは、数字や断りだけではありません。自分で考え、改善し続けるからこそ負荷がかかります。ただ、その負荷を乗り越えた分だけ、営業としても社会人としても強くなれます。

営業おじさん

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営業職のストレスと上手に付き合う考え方

営業職のストレスの原因と前向きな付き合い方

ストレスをゼロにしようとしない

営業職のストレスと上手に付き合うには、まず「ストレスを完全になくそう」と考えすぎないことが大切です。

営業職も同じです。

数字を追うこと、顧客と向き合うこと、断られること、改善し続けること。こうした負荷をすべて消すことはできません。

むしろ、ストレスをゼロにしようとすると、少し嫌なことがあるだけで「この仕事は無理だ」と感じやすくなります。

大事なのは、ストレスをなくすことではありません。
ストレスがある前提で、どう受け止めるかです。

「営業にはこういう負荷がある」と分かっていれば、必要以上に怖がらずに済みます。

断られた回数ではなく改善点を見る

営業では、断られることがあります。
ただ、断られた回数ばかり見ていると、気持ちは重くなります。

大切なのは、断られた事実だけで終わらせないことです。

このように考えることで、断られた経験を改善材料に変えられます。

たとえば、次のように整理できます。

断られること自体は、営業では珍しいことではありません。

問題は、断られたことではなく、何も振り返らずに同じことを繰り返すことです。

断られた経験を次に活かせる人は、少しずつ営業に強くなっていきます。

数字を人格評価として受け取らない

営業では、数字が見えます。
だからこそ、数字が悪いと自分まで否定されたように感じることがあります。

しかし、売れなかったからといって、人として価値がないわけではありません。

営業の数字は、人格評価ではありません。
行動、提案内容、顧客の状況、商品との相性、タイミングなど、さまざまな要素が重なった結果です。

もちろん、数字から目をそらしていいわけではありません。
ただし、数字を見て自分を責め続ける必要もありません。

数字は、自分を責めるためではなく、改善するために見るものです。

このように数字を使えれば、ストレスは少しずつ整理しやすくなります。

一人で抱え込まず相談する

営業のストレスは、一人で抱え込むほど大きくなります。

特に未経験のうちは、自分だけができていないように感じやすいです。
しかし、最初から何でも一人で解決できる人は多くありません。

それだけでも、ストレスの感じ方は変わります。

営業では、自分で考える力も大切です。
ただし、何でも一人で抱え込むことが正解ではありません。

相談することで、自分では気づけなかった原因が見えることもあります。
悩みを言葉にするだけで、頭の中が整理されることもあります。

我慢することと、成長することは同じではありません。

必要なときに相談できる人は、営業を続ける力もつきやすくなります。

小さな成長を記録する

営業職では、契約や売上のような大きな結果に目が向きやすいです。

もちろん、結果は大切です。
ただ、結果だけを見ていると、成長に気づきにくくなります。

営業を始めたばかりの頃は、小さな成長を見ることも大事です。

たとえば、次のような変化です。

こうした小さな成長は、すぐに売上にはつながらないかもしれません。

それでも、営業として前に進んでいる証拠です。

営業のストレスと付き合うには、自分ができていないことだけを見るのではなく、できるようになったことにも目を向ける必要があります。

小さな成長を積み重ねていくことで、営業は少しずつ怖い仕事ではなくなっていきます。

営業のストレスは、避けるだけでは小さくなりません。受け止め方を変え、行動を少しずつ整えていくことで、乗り越えられる負荷に変わっていきます。

営業おじさん

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まとめ：営業職のストレスは原因を知れば前向きに付き合える

営業のストレスを怖がりすぎず、成長につながる負荷として受け止めよう

営業職にストレスはあります。

ただし、ストレスのない仕事などありません。
大事なのは、営業のストレスを怖がることではなく、付き合い方を覚えることです。

断られる経験も、数字のプレッシャーも、受け止め方次第で成長の材料になります。

営業にストレスはあります。でも、そのストレスは自分を潰すものだけではありません。向き合い方を覚えれば、自分を鍛え、成長させてくれる負荷にもなります。

営業おじさん

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“営業おじさん”です。 37歳で未経験から営業の世界に飛び込み、現在はリフォーム営業マンとして現場に立っています。 営業という仕事のリアルや、転職で迷ったときの考え方を、実体験をもとに発信しています。