営業未経験でもできる？最初につまずく4つのポイントと挑戦前の判断基準

と不安になっていませんか。

営業は、周りの人が普通に売っていても、実際に自分でやるとすぐにはコツをつかめない仕事です。自転車と同じように、早く乗れる人もいれば、失敗しながら覚える人もいます。

“営業おじさん”です。元採用面接官として、これまで100人以上の営業志望者と向き合ってきました。

営業おじさん

本記事を読めば、営業未経験者が最初につまずく理由が分かり、自分にも営業ができるのかを冷静に判断できるようになります。

✅ この記事を読むメリット

漠然とした不安だけで諦める前に、営業を始めた後に起こり得る現実を確認しておきましょう。

営業未経験者が最初につまずくのは珍しくない

周りが売れていても自分にできるかは分からない

営業の仕事に興味を持っても、「周りの人は売れているけれど、自分にも同じことができるのだろうか」と不安になる人は少なくありません。

営業マンが顧客と話している姿を見ることはできても、その場で何を考え、どのように会話を組み立てているかまでは分からないからです。

実際の商談では、次のようなことを同時に行います。

周りの人が自然に行っているように見えるのは、これまでの経験によって一連の動作が身についているためです。

未経験者が同じようにできるか不安になるのは、営業に向いていないからではありません。まだ自分で経験したことがなく、仕事の進め方を具体的に想像できないためです。

営業は自転車のように実践しながら覚える仕事

自転車は、乗り方を説明してもらっただけでは、すぐにバランスを取れるようになりません。実際に乗り、ふらつきながら感覚をつかんでいきます。

営業も、知識だけで完結する仕事ではありません。

しかし、顧客によって悩みや反応は異なります。そのため、覚えた知識を実際の会話で使い、相手の反応を見ながら調整する経験が必要です。

営業研修でも、知識を覚えるだけでなく、行動や技能を変え、実際の成果につなげることが重視されています。

つまり、営業は始める前にすべてを身につけておく仕事ではありません。基本を学んだうえで、実践を重ねながら少しずつコツをつかんでいく仕事です。

最初に売れないことと営業に向いていないことは別

営業を始めてすぐに契約を取れる人もいれば、コツをつかむまでに時間がかかる人もいます。

上達の早さに差が出る要因は一つではありません。

• これまでの接客や仕事の経験
• 扱う商品やサービスの難しさ
• 顧客との相性
• 研修や同行などの教育環境
• 上司や先輩から受けられる助言

そのため、最初に売れないという事実だけで、営業への適性を判断することはできません。

もちろん、誰もが必ず売れるようになるとは断言できません。しかし、未経験の段階では経験も判断材料も不足しています。実際に取り組む前から「自分には無理だ」と決めつける必要はないでしょう。

早くコツをつかむことよりも、営業は実践によって覚えていく仕事だと理解しておくことが大切です。

自転車に乗れるまでの時間が人によって違うように、営業のコツをつかむ速さも人それぞれです。

営業おじさん

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営業未経験者が最初につまずきやすい4つのポイント

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商品知識を覚えれば売れると思ってしまう

営業未経験者は、まず商品やサービスを詳しく覚えようとします。知識がなければ説明できないため、商品知識を身につけること自体は必要です。

ただし、商品について詳しく話せることと、顧客が買いたいと思うことは同じではありません。

顧客が知りたいのは、商品の機能だけではなく、次のようなことです。

商品説明だけに集中すると、顧客が何に困っているのかを十分に確認しないまま話を進めてしまいます。

その結果、説明はできているのに、相手には必要性が伝わらないということが起こります。

営業では、知っていることをすべて話すのではなく、顧客に必要な情報を選んで伝えることが重要です。しかし、未経験者はその判断材料がまだ少ないため、最初は商品説明に頼りやすくなります。

話すことに精いっぱいで顧客の反応を見られない

営業を始めたばかりの人は、「何を話せばよいか」「説明を間違えないか」という不安を抱えながら顧客と話します。

そのため、覚えた内容を伝えることに意識が集中し、顧客の返答や表情にまで注意を向けられないことがあります。

営業では、説明する力だけでなく、相手の話を聞き、必要な質問をする力も求められます。

ただし、話す、聞く、考える、反応を見るという複数の動作を、最初から同時に行うのは簡単ではありません。

未経験者が会話につまずくのは、コミュニケーション能力がないからとは限りません。商談の流れに慣れておらず、考える余裕がないことも大きな原因です。

断られた理由が分からず自信を失う

営業では、すべての顧客から契約を得られるわけではありません。商品が悪くなく、説明に大きな問題がなくても断られることはあります。

しかし、営業未経験者は商談経験が少ないため、なぜ断られたのかを正確に判断できないことがあります。

契約に至らない理由には、さまざまなものがあります。

それでも、理由が分からないまま断られると、「自分の話し方が悪い」「営業に向いていない」と受け止めやすくなります。

顧客が断る理由は、営業マン個人への評価だけではありません。商品、価格、時期、社内事情など、自分では変えられない要因もあります。

未経験者が最初につまずきやすいのは、断られることそのものよりも、断られた理由を整理できず、すべてを自分の能力不足だと考えてしまうことです。

周囲と比べて向いていないと決めてしまう

同じ時期に営業を始めても、早く契約を取る人と、成果が出るまでに時間がかかる人がいます。

接客経験がある人や、扱う商品に詳しい人は、未経験でも比較的早く仕事に慣れることがあります。一方で、営業も業界も初めてなら、覚えることが多く、慣れるまでに時間がかかるでしょう。

営業の上達速度には、次のような条件が影響します。

• 過去の接客や販売経験
• 商品や業界に関する知識
• 担当する顧客の違い
• 上司や先輩から受けられる指導
• 商談を経験できる回数
• 商品の売りやすさや市場環境

条件が違う相手と結果だけを比べても、自分の適性を正しく判断することはできません。

それでも周囲が契約を取っていると、自分だけが遅れているように感じます。その焦りから、本来なら覚えられた仕事を早い段階で諦めてしまうことがあります。

最初の成績は、その人の将来の営業成績を決めるものではありません。未経験者にとって重要なのは、周囲と同じ速さで成長することではなく、自分が少しずつ仕事を理解できているかどうかです。

最初につまずく場所は人によって違います。今できないことだけで、これからもできないと決める必要はありません。

営業おじさん

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営業に挑戦するか迷ったときの3つの判断基準

最初から売れることを前提にしない

営業未経験者が挑戦するか迷ったときは、最初から売れる自分を想像するのではなく、うまくいかない時期も含めて仕事を覚えられるかを考えることが大切です。

営業では、商品知識を覚えただけで、すぐに顧客との会話や提案ができるようになるとは限りません。実際の商談を経験しながら、自分の話し方や質問の仕方を調整していく必要があります。

挑戦前には、次のような状況を受け入れられるか考えてみましょう。

こうした状況に耐え続けなければならないという意味ではありません。

重要なのは、最初につまずいたときに、すぐ「向いていない」と結論を出すのではなく、教わったことを試し、結果を振り返る期間を持てるかどうかです。

失敗を一度もしたくない人よりも、失敗から修正してもう一度試せる人のほうが、営業の仕事には取り組みやすいでしょう。

未経験者を育てる会社か確認する

営業に挑戦する意思があっても、未経験者を育てる仕組みがない会社では、必要以上に苦労する可能性があります。

営業を身につけるには、本人の努力だけでなく、入社後の教育や指導も重要です。どのような支援を受けられるかによって、仕事を覚えるまでの負担は大きく変わります。

転職エージェントは、求人票だけでは分からない教育体制や、未経験者の育成実績を把握していることがあります。

ただし、すべての会社について詳しく知っているとは限りません。そのため、「分からない」で終わらせず、企業側に確認してもらうことが大切です。

未経験者を採用している会社ではなく、未経験者を育てる仕組みがある会社を選ぶことが、最初につまずいたときに立て直しやすくするポイントです。

営業を経験してみたいと思えるか

条件や適性を考えることも必要ですが、最後は自分が営業を経験してみたいと思えるかが判断基準になります。

営業は、人生で必ず身につけなければならない仕事ではありません。仕事内容を知ったうえで、別の職種を選ぶことも間違いではありません。

一方で、次のような思いがあるなら、未経験から挑戦する価値はあります。

すべてに当てはまる必要はありません。

「自分にできると確信しているか」ではなく、うまくできない時期があっても、一度は経験してみたいと思えるかで考えるほうが現実的です。

実際に挑戦した結果、自分に合わないと分かることもあります。それは失敗ではなく、自分に合う仕事を知るための経験です。

不安があることだけを理由に諦める必要はありませんが、無理に営業を選ぶ必要もありません。仕事内容と会社の育成環境を確認したうえで、自分が納得できる道を選びましょう。

営業に挑戦するかは、最初からできるかではなく、失敗しながら覚えていきたいと思えるかで決めましょう。

営業おじさん

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まとめ｜営業未経験でも最初のつまずきだけで諦める必要はない

営業に挑戦する前に知っておきたいポイント

営業への適性は、挑戦する前や最初の成績だけでは判断できません。仕事内容と育成環境を確認し、自分が営業を経験してみたいかを考えることが大切です。

営業は、始める前に向き不向きを決められる仕事ではありません。今の不安だけで、自分の可能性まで閉じなくて大丈夫です。

営業おじさん

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“営業おじさん”です。 37歳で未経験から営業の世界に飛び込み、現在はリフォーム営業マンとして現場に立っています。 営業という仕事のリアルや、転職で迷ったときの考え方を、実体験をもとに発信しています。